Telefoonservice voor e-commercebedrijven
Succes in e-commerce draait om vertrouwen. Klanten willen duidelijke communicatie, vooral bij bestellingen, retouren of vragen. eburo biedt telefonische ondersteuning door echte mensen: dat voorkomt afhaakmomenten en versterkt klantvertrouwen. Wij beantwoorden vragen, noteren bestellingen en leveren gespreksnotities snel via e-mail of sms. Zo werk jij efficiënter en klantgerichter, zonder je eigen tools aan te passen.
Aangedreven door ebuero AG – al 20 jaar expertise en succes
Professioneel & betrouwbaar – Meer dan 20 jaar ervaring in telefoonservice.
Persoonlijke service – Vriendelijke secretaresses nemen jouw oproepen aan.
Meer vrijheid voor jou – Wij beantwoorden jouw oproepen, zodat jij tijd hebt voor je klanten.
Flexibel & locatie-onafhankelijk – Jouw virtuele kantoor, overal beschikbaar.
Telefonische ondersteuning als servicevoordeel in e-commerce
Hoewel e-commerce vaak als volledig geautomatiseerd wordt gezien, verlangen veel klanten nog steeds persoonlijk contact. Zeker bij hogere bedragen of gepersonaliseerde producten maakt een telefoongesprek het verschil. Met eburo worden oproepen beantwoord in jouw bedrijfsnaam en volgens jouw tone of voice: zo maak je indruk met service, niet alleen met prijs.
Geen gemiste kansen dankzij responsieve telefonie
Jouw webshop is altijd open, maar jouw team waarschijnlijk niet. Klanten bellen ’s avonds, in het weekend of op feestdagen. eburo beantwoordt die oproepen namens jou: of het nu gaat om een late bestelling of een leveringsvraag. Zo voorkom je gemiste verkoopkansen en verhoog je conversie.
Internationale klanten? Kies voor meertalige ondersteuning
Steeds meer webshops verkopen over de grens. Maar zonder meertalige ondersteuning haken internationale klanten snel af. eburo biedt professionele telefonistes in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans en meer. Zo voelen buitenlandse klanten zich begrepen en kopen met vertrouwen.
Efficiëntie en lagere kosten voor groeiende shops
In-house telefoontjes afhandelen klinkt simpel, maar verstoort vaak de workflow, zeker bij kleine teams. Een vaste receptionist is duur. eburo biedt een slimme oplossing: je betaalt alleen voor wat je gebruikt. Wij vangen oproepen professioneel op, zodat jij je focust op groei.
Gestructureerde gesprekssamenvattingen, direct in je inbox
Onze medewerkers vatten elk gesprek kort en duidelijk samen en sturen het direct naar je e-mail, sms of Slack-kanaal. Je verwerkt deze informatie in je eigen systemen, zoals je gewend bent. Zo blijf je georganiseerd, voorkom je fouten en reageer je sneller, zonder extra technische koppelingen.
Klaar om klantenservice naar een hoger niveau te tillen?
Met eburo verbeter je bereikbaarheid, vertrouwen en efficiëntie, zonder vaste personeelskosten.